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破解“入户难”不能只靠燃气公司,商丘答复压实物业协同责任,建立四方联动机制!

发布时间:2026-08-07 12:18
作者:商丘市人民政府网 “天然气与法律

编者按

近日,商丘市城市管理局作出答复,针对燃气安检入户难这一行业痛点,正式确立“政府+社区+物业+燃气企业”四方联动机制,并联合住建部门将物业企业辅助安检的法定职责予以分层压实。


答复明确:要压实物业的协同责任,物业须提前推送通知、留存拒检记录、建立三类动态台账;对多次拒检业主,物业需报送备案并纳入重点安全警示台账。此举将入户安检从燃气企业的单方责任转化为社区治理的共同责任,为燃气企业获取业主联系信息、打通空关户和拒检户通道提供了制度化支撑。


对于应对长期无人居住等难题,答复指出将智能燃气表改造作为核心解决方案:在业主书面同意前提下,由物业协调换表,实现远程监控、泄漏报警和紧急断气,以数字化方式提升燃气安全监管


长期无人居住房屋入户安检问题是近年来行业关注的痛点问题之一,此前深圳湾住宅爆炸原因,疑似因长期无人居住的房屋所引发,详见深圳住宅爆炸背后:无人居住的房屋和被忽视的燃气入户安检。商丘此次答复,明确了燃气公司不再是安全责任的“孤勇者”,而四方联动机制能否真正打破“入户难”的刚性障碍,关键在于社区和物业的机制能否落地。除答复内容外,也建议通过立法的形式将各方主体入户安检责任落实到位,切实维护燃气安全。



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商丘市城市管理局对市六届人大五次会议第152号建议的答复

张莉代表:

您提出的关于“解决本市燃气安检‘入户难’问题”的建议收悉,非常感谢您对城市管理工作的关心与支持,经与市住房和城乡建设局共同研究,现答复如下:

为切实破解燃气入户安检工作堵点,全面消除辖区燃气安全隐患,筑牢民生用气安全防线,我局坚持源头治理、多方联动、综合治理原则,构建“政府+社区+物业+企业”四方联动工作机制,常态化推进燃气入户安检攻坚工作,具体工作举措如下:

一、压实物业协同责任,打通入户安检配合链条

针对物业配合安检主动性不足、空关户联系不畅、拒检业主处置无抓手等问题,我局联合市住建局明确物业企业辅助安检法定职责,分层压实小区一线配合责任:

督促各区物业主管部门指导物业服务企业,依托小区公告栏、电子屏、业主微信群提前推送燃气入户安检通知,同步安排物业工作人员现场答疑,消除业主抵触情绪。

对长期空关房屋,由物业在保护业主隐私前提下,协助燃气企业、社区对接业主、代理人、租户或亲属,协商确定上门安检时间;对无正当理由多次拒绝入户安检的业主,物业完整留存沟通记录,第一时间报送属地社区、燃气安全主管部门备案,纳入重点安全警示台账。

要求物业全程配合燃气企业入户排查,同步登记户内隐患、空关户、拒检户三类台账,实现一户一档动态管理。

二、构建四方联动机制,健全燃气安全共管体系

为破解燃气安全“单打独斗”治理困境,我局会同市住建局推动建立“政府+社区+物业+燃气企业”常态化联动工作机制,形成齐抓共管工作格局:

住建部门督促辖区所有物业服务企业全面参与“蓝焰护万家”燃气安全进社区系列活动,在社区党组织统一协调下,联合开展集中入户安检、现场安全科普、隐患上门告知等工作。

建立社区、物业、燃气企业调度会商制度,针对空关户、长期拒检户等难点问题联合研判,共享业主联系方式、房屋空置信息,最大限度消除安检盲区,全力实现居民用户安检全覆盖。

三、丰富宣传教育载体,提升居民主动配合意识

围绕代表提出的强化群众安全意识诉求,持续开展多渠道、常态化燃气安全宣传引导:

住建部门督促物业企业利用小区宣传栏、楼道电子屏、业主社群常态化推送燃气安全知识,重点解读居民配合入户安检的法律法规依据,推送因拒绝安检引发燃气泄漏、火灾事故典型案例,强化居民安全主体责任意识。

督促燃气企业统筹物业、社区联合开展燃气安全现场咨询、泄漏应急处置演练,手把手演示软管更换、阀门关闭、漏气自查等实操技能,营造“人人主动配合安检、人人重视用气安全”的社区氛围。

对空关户、老年独居、出租房等重点人群,通过短信、电话、上门告知等方式单独推送安全提示,针对性化解抵触心理。

四、运用智能技术手段,破解空关户安检堵点

针对多次沟通仍无法入户的空置房屋,创新技术管控手段,从源头降低安全风险:

在征得业主书面同意前提下,由物业协调燃气企业为空置户更换智能燃气表,依托智能表实现用气24小时远程监控、泄漏异常自动报警、远程断气功能,弥补无法现场入户检查的短板。同时要求物业对全部智能表改造用户建立专项信息台账,持续跟踪用气数据、异常报警信息,动态更新业主联系方式,压实物业跟踪管理责任,以数字化手段提升居民用气安全兜底能力。

五、下一步长效工作安排

持续推广智能安防改造:加大智能燃气表、燃气泄漏报警装置推广力度,逐步扩大空置户、老旧房屋智能安防覆盖范围,构建“人防+技防”双重安全屏障。

健全定期会商机制:联合市住建局、各街道社区、燃气企业每季度召开燃气安全协同工作会,动态梳理安检堵点、优化联动举措,持续巩固燃气安全治理成效。

最后,再次感谢您对城市管理工作的关心与支持,欢迎您一如既往地对城市管理工作给予关心、支持与监督。

此复。         

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